POLÍTICA DE REEMBOLSO

1.- No hay devoluciones en artículos gratis, donde sólo se paga por el envío. 
2.- Nuestra política de reembolso es aplicable dentro de los primeros 30 días. 
Si recibe el artículo dañado, si es así, envíenos una foto y video del producto 
a nuestro correo dennisjoyerias@gmail.com 
3.- Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin uso y en 
las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje 
original. 
4.- Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. Los productos 
perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden 
devolverse. Tampoco aceptamos productos que sean bienes íntimos o 
sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables. 
Artículos no retornables adicionales: - Tarjetas de regalo - Productos de software descargables - Algunos artículos de salud y cuidado personal. 
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. Por 
favor, no envíe su compra al fabricante. 
5.- Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales 
(si corresponde). 
Libro con signos evidentes de uso CD, DVD, cinta de VHS, software, videojuegos, 
cinta de casete o disco de vinilo que se haya abierto. Cualquier artículo que no esté 
en su estado original, esté dañado o falte en piezas por razones que no se debieron 
a nuestro error. Cualquier artículo que se devuelve más de 30 días después de la 
entrega 
6.- Reembolsos (si corresponde) 
 
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo 
electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le 
notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. 
Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente 
a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los próximo 3 días 
laborables. 
  
7.- Reembolsos atrasados   o faltantes (si corresponde) 
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta 
bancaria. 
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún 
tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso. 
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de 
procesamiento antes de que se publique un reembolso. 
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en 
dennisjoyerias@gmail.com 
  
8.- Artículos en venta (si corresponde) 
Solo los artículos de precio regular pueden ser reembolsados, desafortunadamente 
los artículos con descuento no pueden ser reembolsados. 
  
9.- Intercambios (si corresponde) 
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita 
cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a 
dennisjoyerias@gmail.com 
  
10.- Regalos 
Si el artículo se marcó como un regalo cuando lo compró y se lo envió directamente 
a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se 
reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo. 
Si el artículo no se marcó como un regalo cuando lo compró, o si el que lo hizo 
recibió el pedido para que se lo envíen a usted más tarde, le enviaremos un 
reembolso y se informará sobre su devolución. 
  
11.- Dirección de envío 
En caso el producto no cumpla con sus expectativas, procederemos con el cambio 
de producto o devolución del dinero, sin costo alguno por gastos de envío.